Syarat dan Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna jasa Sinar Photo.
Sinar Photo berada di bawah naungan PT. Sinar Sumber Makmur.

Dengan melakukan pemesanan dan/atau pembayaran, baik secara online maupun offline, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan Sinar Photo, serta ketentuan ini berlaku sebagai perjanjian yang sah dan mengikat, kecuali terdapat kesepakatan tertulis lain yang ditandatangani oleh kedua belah pihak.

Pemesanan Barang

Pemesanan Secara Online

Pemesanan secara online dilakukan melalui website resmi www.sinarphoto.com.

Pada saat pemesanan, selain melakukan pembayaran, pelanggan akan diminta mengisi data pribadi seperti nama, alamat, email, nomor telepon, serta informasi lain yang dibutuhkan untuk keperluan transaksi. Konfirmasi pemesanan dan pembayaran akan dikirimkan melalui email yang terdaftar.

Tata Cara Pembelian Online

Untuk memberikan kemudahan dan kepastian transaksi, Sinar Photo menerapkan sistem pembayaran dengan beberapa pilihan metode pembayaran yang tersedia di website.

Alur transaksi:

Pelanggan memilih produk dan melakukan pemesanan secara online.
Pelanggan melakukan checkout dan mengisi data pemesanan, meliputi:
- Nama dan alamat pelanggan
- Alamat pengiriman
- Metode pengiriman
Pelanggan melakukan konfirmasi pesanan dan menyetujui Syarat & Ketentuan dengan mencentang persetujuan yang tersedia.
Setelah menyetujui Syarat & Ketentuan, pelanggan dapat melanjutkan ke proses pembayaran.
Pembayaran yang berhasil menandakan persetujuan penuh atas transaksi pemesanan.

Sinar Photo berhak menolak atau membatalkan transaksi apabila terdapat indikasi ketidaksesuaian data, dugaan penyalahgunaan, atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan.

Pemesanan Secara Offline

Pemesanan secara offline dilakukan di outlet resmi Sinar Photo.
Pembayaran dilakukan langsung pada saat pemesanan dan pelanggan akan menerima bukti transaksi/nota pembelian.

Pembayaran, Harga & Mata Uang

Pembayaran dapat dilakukan secara:

Tunai
Transfer bank yang ditentukan oleh Sinar Photo
Kartu kredit (Visa & MasterCard)

Seluruh transaksi pembayaran akan diproses dalam waktu maksimal 1 x 24 jam.
Pelanggan diwajibkan menyimpan bukti pembayaran untuk keperluan verifikasi apabila diperlukan.

Setelah pembayaran berhasil, Sinar Photo akan mengirimkan bukti pembayaran melalui email maksimal 1 (satu) hari kerja.

Harga produk yang tercantum adalah harga dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Produk Sinar Photo

Produk yang dijual oleh Sinar Photo merupakan produk dari vendor atau brand resmi, bukan produk buatan Sinar Photo.

Sinar Photo berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan penjualan produk tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kami berupaya memberikan deskripsi produk seakurat mungkin, namun tidak menjamin seluruh informasi bebas dari kesalahan. Apabila produk yang diterima secara fundamental berbeda dari deskripsi, pelanggan dapat mengajukan pengembalian sesuai ketentuan yang berlaku, dengan kondisi produk belum digunakan dan segel belum dibuka.

Ketersediaan Barang

Sinar Photo berupaya menyediakan produk dalam kondisi ready stock.
Untuk produk tertentu yang memerlukan pemesanan khusus, staf kami akan menginformasikan estimasi waktu pengadaan kepada pelanggan.

Pengiriman Pesanan

Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan jasa logistik yang bekerja sama dengan Sinar Photo.

Waktu pengiriman berbeda-beda tergantung lokasi dan jasa pengiriman yang dipilih.

Pengiriman dapat tertunda apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini. Penundaan tersebut tidak membatalkan pesanan dan tidak menimbulkan kewajiban kompensasi.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan berat produk dan lokasi pengiriman.
Sistem akan secara otomatis menghitung biaya pengiriman dan estimasi waktu tiba sesuai metode pengiriman yang dipilih pelanggan.

Keluhan, Pengembalian, Perbaikan & Penggantian Produk

Keluhan wajib disampaikan maksimal 24 (dua puluh empat) jam setelah barang diterima.
Pengecualian dapat diberikan untuk cacat tersembunyi (hidden defect) yang baru diketahui setelah penggunaan awal sesuai petunjuk produk.

Pelanggan wajib melakukan pemeriksaan barang saat diterima dan disarankan untuk melakukan video unboxing tanpa jeda (continuous video) sebagai bukti pendukung utama apabila terjadi klaim.

Sinar Photo tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman oleh pihak jasa logistik. Namun demikian, Sinar Photo akan membantu memfasilitasi proses klaim kepada pihak jasa pengiriman sesuai ketentuan yang berlaku.

Keluhan dapat disampaikan melalui:

WhatsApp Sinar Photo 089519888888
Email: info@sinarphoto.com
Datang langsung ke outlet Sinar Photo

Prosedur Pengecekan Produk

Produk yang diduga bermasalah wajib dikirimkan ke Sinar Photo untuk dilakukan pengecekan terlebih dahulu dan belum dapat dinyatakan rusak sebelum hasil pengecekan selesai.

Produk untuk pengecekan wajib dikirim maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak barang diterima, dalam kondisi lengkap (produk, kemasan, aksesoris, dan kartu garansi jika ada).

Ketentuan Pengembalian & Penggantian Produk

Pengajuan hanya dapat dilakukan apabila:

Produk yang diterima berbeda secara fundamental dari pesanan.
Terdapat cacat pabrik.
Produk mengalami malfungsi yang terbukti bukan akibat kesalahan penggunaan.
Produk yang diterima salah tipe atau salah varian.

Keputusan penggantian tidak dapat dilakukan secara instan dan wajib melalui proses pengecekan, termasuk ke service center resmi/vendor terkait.
Keputusan akhir sepenuhnya berdasarkan hasil pemeriksaan teknis.

Biaya Pengiriman Pengembalian

Biaya pengiriman terkait pengecekan dan pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan.
Namun, apabila terbukti terdapat cacat pabrik dan disetujui untuk penggantian, ketentuan biaya pengiriman dapat disesuaikan sesuai kebijakan Sinar Photo.

Pembatalan Pemesanan

Pemesanan dan pembayaran yang telah diterima tidak dapat dibatalkan, terutama apabila pesanan telah diproses atau dikirim.

Pengembalian Pembayaran

Pembayaran melalui kartu kredit tidak dapat dikembalikan dalam bentuk tunai atau transfer, melainkan dalam bentuk credit balance, sesuai kebijakan yang berlaku.

Force Majeure

Sinar Photo tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban akibat keadaan di luar kendali (force majeure). Dalam kondisi tersebut, Sinar Photo berhak mengakhiri sebagian atau seluruh kontrak dengan pemberitahuan kepada pelanggan.

Perubahan Syarat & Ketentuan

Sinar Photo berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Pelanggan diharapkan untuk membaca dan memahami Syarat & Ketentuan yang berlaku sebelum melakukan transaksi.

Informasi Kontak

Sinar Photo
Jl. Waturenggong No. 137
Denpasar, Bali 80225
Tel/Fax: 0361 238687
Email: sinarphoto.info@gmail.com
Website:www.sinarphoto.com

Jam Operasional:

Sinar Photo Denpasar
Senin – Minggu | 09.00 – 21.00 WITA

Sinar Photo Canggu
Senin – Minggu | 09.00 – 17.00 WITA